一般的網店都存在以下問題:掌柜都重視美工設計而忽視文案工作，沒有專職的文案

　　人員;即使有文案人員，也不知道內頁的文案到底如何來寫?文案人員也不知道內頁寫成

　　什么樣子才是一個好的文案，導致內頁設計出來的商品，整體轉化率比較低，浪費后期大量的推廣費用。

　　內頁文案寫作的范疇

　　(1) 內頁的商品標題,即商品內頁的標題部分。

　　(2) 內頁的商品基本屬性，這部分的要求就是做到信息填寫完整、正確和真實。

　　(3) 內頁的詳細文案和對內頁美工設計的要求，內頁的文案需要設計內頁商品合理的邏輯關系環節，并且寫出每個環節需要的文案和對這個環節美工設計的要求。

　　商品的標題存在的問題

　　商品的標題存在的問題有以下幾種。

　　最常見的問題是標題沒有考慮到用戶的體驗感受。標題一般包括30漢字，從搜索關鍵詞的角度出發，一般的店鋪都想把這30個字用完，但是首先一定要從消費者用戶體驗去寫，比如說很多店鋪的商品標題根本沒有標點符號，這樣給用戶的閱讀體驗比較差。

　　有一些商品在標題一開始就寫包郵、秒殺等信息，這從用戶體驗和營銷學角度來說并不合適，因為用戶還不知道你的商品是什么，有什么用，適合不適合他，這些“秒殺、包郵”等的詞匯這樣放置就不適合，建議將此類內容放在標題的后半部分。

　　第二種標題存在的問題是一些商品標題把產品的內部編號等店鋪掌柜自己獨有的符號放在上面，這些符號對消費者根本沒有用處，從而浪費了寶貴的標題文字。

　　商品文案標題常出現的問題還有是沒有從搜索關鍵詞角度來考慮標題的設置。使用恰當的標題關鍵字進行合理的排序是比較重要的;賣家通常容易犯的錯誤有堆砌關鍵詞、使用和商品無關的關鍵詞、熱詞等問題。

　　第三種標題存在的問題是商品的標題違反了平臺的基本規則，如標題中出現了敏感詞匯，夸大商品的屬性，涉嫌侵權，前后不一致等;如商品的標題中寫了包郵，則商品的內頁運費設置一定得是賣家承擔費用，否則就會受到平臺的處罰，會被扣分。

　　總之一個好的商品標題一定要避免以上三個問題，應該既要符合消費者的消費體驗，看得懂、看得清，讓消費者看了這個標題就知道你是賣什么產品的，這個產品有什么用處和特別的地方;同時要從搜索引擎的角度來考慮，什么樣的標題有利于商品的自然排名、自然搜索。文案人員必須要接受平臺規則的培訓，商品標題中哪些是符合規則的，哪些是被禁止的。

　　內頁文案的邏輯性問題

　　很多店鋪在描述內頁的文案時，常覺得沒有任何頭緒，不知道如何去設計一個內頁的文案邏輯性。經常把商品的屬性、商品的全貌照片一放，配上幾個細節圖就完成了，這樣傳統的“內頁三屏搞定法”在今天已經不適用了。現在網上有很多優秀的店鋪內頁設計長達3米、5米，甚至7米，這些長達3米、5米的內頁背后一定有一個合理的邏輯關系，而現在大多數文案人員對內頁邏輯性沒有思考，所以存在嚴重的邏輯性問題。

　　有的文案一上來就寫上包郵、促銷，以及關聯銷售。消費者點擊鏈接進來本來要購買這個產品，結果過多的關聯銷售，會導致消費者分散注意力，而最終影響了這款商品的成交，這就是一個典型的邏輯性問題。很多網店都存在這樣的問題，一上來把第三方評價放上去，而此時消費者還沒弄清楚這個商品是什么，商品賣給誰，有什么好處，有什么賣點，這樣的文案就存在邏輯性問題。

　　很多人都去過超市購物，可以去回憶一下超市的購物路線是否有一定的邏輯性?

　　以產品為中心的問題

　　在內頁文案編寫中最突出的問題就是以產品為中心，而不是以消費者為中心的問題。線上的銷售和傳統線下的銷售最大的區別就是以消費者為中心，很多廠商在編寫自己文案的時候，都是以4P理論而不是4C理論撰寫文案。4P是指產品、價格、促銷、渠道;4C是指顧客、成本、便利性、溝通。

　　例如一個國內著名的家具品牌，內頁里只看到床，沒有看到這個床的使用者，所以消費者不知道使用者是兒童，還是成年人，不知道是單人床還是雙人床等，在整個內頁設計中只是單純描述床這個產品，他們的內頁文案設計是“只見產品，不見人”。

　　只講商品好處的文案

　　很多店鋪的內頁文案編寫存在的問題就是王婆賣瓜—只講好處，但是今天消費者不是傻瓜，如果你只講好處，不講存在的缺點，反而使消費者降低對你的信任，而且對你的產品質量要求會非常高。只講好處會忽略了消費者購買商品不光看的是這款商品給消費者帶來的好處，更多影響消費者決定購買這款商品能夠幫助他解決什么問題，能夠幫助他解決哪方面的痛苦。比如用一款會呼吸的鞋子，說明可以幫夏天好出腳氣男性，解決透氣的問題。

　　內頁文案不懂營銷和促銷

　　很多店鋪負責的文案人員都是剛畢業的大學生，從來沒有做過銷售，所以在寫出的文案中，不懂基本的商品營銷知識及促銷方面的知識，沒有發出號召;有的是單純追求文案的優美。其實這智能讓消費者“止于欣賞”，而沒有購買的欲望，導致店鋪的轉化率非常低。

　　文案不懂商業基本合約的問題

　　一個商品的內頁文案，就像是一個產品說明書，要讓內頁會說話，消費者看完這個內頁后，想了解的問題都能清楚;文案最基本的要求就是要消費者看了這個內頁就像看了這個商品最基本的產品說明書，以及如果要買這款商品消費所應該了解到的基本信息，如運輸選哪家快遞公司、郵費是多少、退換貨問題、售后服務等，所以文案一定要把這些售后服務相關的信息都寫到內頁文案里面去。

　　文案不懂平臺規則的問題

　　今天的互聯網越來越規范，所以從平臺規則上講，對商品的內頁描述上有很多規范，有很多店鋪被扣分就是跟寶貝與描述不符這個非常重要的評價指標有關，影響店鋪得分的一個很重要的因素就是商品和描述是否相符，這也就意味著賣家必須要懂平臺的規則。例如有一些敏感的詞匯，比如槍支彈藥、毒品等。所以文案一定要了解哪些詞可以用，哪些詞不可以用。文案要多看一看平臺的規則和國家的廣告法。